Neun Massnahmen für das Geschäftswachstum von KMU

Dank zwei Jahren Pandemie sind digitale und mobile Technologien zur vertrauten Routine geworden. Unternehmen, die nicht auf „bessere Zeiten“ gewartet und sich an die neuen digitalen Realitäten des Lockdowns angepasst haben – Zoom-Sitzungen, Fernarbeit, Online-Bestellungen und die neuen Bedürfnisse von Kunden und Mitarbeitern – haben überlebt und wurden stärker.

Aufgrund der beispiellosen Unsicherheit durch COVID-19 und den Krieg in der Ukraine steht die Wirtschaft vor neuen Herausforderungen. Schwächen in den Geschäftsprozessen, ein Nachfragerückgang und ein Rückgang der Produktivität machten sich bemerkbar. In Zeiten wie diesen ist es wichtig, die Leistung zu verbessern und das Team darauf vorzubereiten, in einer veränderten Welt zu funktionieren.

Größter Wachstumstreiber und Herausforderung zugleich ist die digitale Transformation des Geschäfts.

Statista behauptet, dass sich die weltweiten Investitionen in die digitale Transformation zwischen 2022 von 1,6 Billionen US-Dollar und 2026 auf 3,4 Billionen US-Dollar verdoppeln werden.

Digitale Transformation ist nicht nur elektronisches Dokumentenmanagement

Die digitale Transformation ist ein viel umfassenderer Prozess als die Einführung neuer Technologien. Es führt zu einer Veränderung des Geschäftsmodells, der Unternehmensstruktur, der Bildung neuer Fähigkeiten und Prozesse. Es begleitet und stimuliert organisch neue Technologien.

Laut Führungskräften, sind die Hauptvorteile einer erfolgreichen digitalen Transformation eine verbesserte betriebliche Effizienz (40 %), eine schnellere Markteinführung (36 %) und eine bessere Fähigkeit, die Erwartungen der Kunden zu erfüllen (35 %).

Digitalisieren sich oder…

Aufgrund der Entwicklung der digitalen Wirtschaft und der Mobilität der Mitarbeiter ist die Digitalisierung von Geschäftsprozessen eine Frage der Zeit.

Mitarbeiter sind mobiler geworden. Das Arbeiten von überall auf der Welt ist ein vertrautes Format für die Zusammenarbeit, und das Arbeiten von Tablets und Smartphones macht die Interaktion mit stationären Geräten in einem Offline-Büro überflüssig.

Wir scannen Dokumente von unseren Telefonen, schreiben Google Docs von unseren Tablets und teilen Dateien unterwegs in öffentlichen Verkehrsmitteln. Die Art und Weise, wie Mitarbeiter ihren Arbeitsalltag angehen, hat sich bereits geändert.

Die Erhöhung des Informationsvolumens erfordert die Fähigkeit, schneller zu analysieren und Entscheidungen zu treffen. Die Automatisierung und Digitalisierung monotoner Prozesse schafft Zeit und Raum für Ideen, neue Lösungen und andere Aktivitäten.

Altmodische Arbeit ist ein Schmerz

Bleibt man auf der Seite des traditionellen Ansatzes der Arbeit mit Dokumenten, verliert das Unternehmen im Vergleich zum digitalen Weg.

Je länger wir nach potenziellen Kunden suchen, desto länger bekommen wir Geld. Falsche Ausrichtung auf den Markt – wir verbringen Zeit mit der Überarbeitung. Eine schlecht aufgebaute Verkaufspipeline ist eine Verlangsamung der Prozesse in allen Phasen der Transaktion. Benötigen Sie eine digitale Lösung wie EasyBusiness, die für eine effiziente Lead-Generierung, Kundenerkennung und Lead-Management, schnellere Verkäufe und höhere Konversionsraten entwickelt wurde.

Wo sollen Sie anfangen, wenn Sie neu in der digitalen Welt sind?

Richtig, vom Training. Der Mangel an digitalen Fähigkeiten und die Unfähigkeit, Technologie zu nutzen, ist eines der Haupthindernisse für eine digitale Zukunft.

Das zweite Innovationshindernis ist ein Mangel an Verständnis für die Technologie selbst und dafür, wie technologische Innovation auf Ihr Unternehmen angewendet werden kann. Aber keine Angst, es ist auch alles einstudiert und nicht so schwer.

Nehmen Sie an Crashkursen zu digitalen und neuen Schlüsseltechnologien teil: künstliche Intelligenz, maschinelles Lernen (Machine Learning), Blockchain, Internet der Dinge (IoT), Big Data, Cybersicherheit, Robotisierung, Cloud Computing usw.

Analysieren Sie als nächstes Ihre Geschäftsprozesse, erstellen Sie eine Schrittkette, entlang derer Sie mit einem Kunden arbeiten, und sehen Sie, welche Prozesse digitalisiert oder automatisiert werden können.

9 Prozesse, um Ihr Unternehmen am Laufen zu halten

Wir werden Ihre Geschäftsprozesse nicht für Sie zerlegen können, aber wir können Ihnen eine Auswahl an mehreren Tools anbieten, die Sie für Ihr Unternehmen „anprobieren“, bewerten, wie sie zu Ihnen passen, und dann verwenden können.

1. Das erste, womit die meisten Unternehmen beginnen, ist die Automatisierung der unternehmensinternen Prozesse, denn ohne Backend-Automatisierung ist es unmöglich, das Frontend, also die Kundenbeziehungen, zu digitalisieren. Zunächst ist es notwendig, interne Entscheidungsprozesse zu automatisieren: Organisieren Sie die elektronische Dokumentenverwaltung mit einer elektronischen Signatur, wenn es sich um Finanzlösungen handelt – führen Sie die elektronische Rechnungsstellung ein, ein automatisiertes Lager, wenn es sich um den Verkauf handelt – organisieren Sie die Arbeit mit Daten, um die vollwertige Arbeit der Vertriebs- und Marketingabteilung sicherzustellen und das Recht zu schaffen Entscheidungen usw. Und hier müssen Sie die richtige digitale Lösung auswählen.

2. Die Personalisierung des Kundenerlebnisses ist ein weiteres digitales Tool zur Verbesserung des Einkaufserlebnisses. „Machine Learning“-Algorithmen verarbeiten alle vergangenen Informationen über Kundenbestellungen, deren Transaktionen und deren Häufigkeit, schauen auf andere Datenbanken, wodurch Sie den Warenkorb analysieren und personalisierte Empfehlungen für Waren oder Dienstleistungen abgeben können.

3. Werkzeug der künstlichen Intelligenz (KI). Kleine Unternehmen standen bei der Einführung von KI nicht an vorderster Front, aber Tools und Infrastruktur sind jetzt weit verbreitet und bewährt. 83% der Unternehmen geben an, dass KI eine der obersten Prioritäten in ihren Geschäftsplänen ist – und das ist eine ganze Menge!

4. Wenn Ihr Tätigkeitsbereich nicht mit dem Handel zu tun hat und Sie beraten oder produzieren, dann besteht Ihre Aufgabe darin, interne Prozesse mithilfe von Online-Kollaborationstools remote bereitzustellen. In den letzten zwei Jahren haben wir neue Wörter gelernt: Zoom, Google meet, MS Teams. All dies ist es wert, verwendet zu werden.

5. Sie müssen ein vollwertiger Akteur auf dem digitalen B2B-Marktplatz werden. Und wenn Sie noch keine Online-Präsentation Ihres Unternehmens erstellt haben, um mit potenziellen Käufern oder neuen Lieferanten zusammenzuarbeiten, ist jetzt der beste Zeitpunkt dafür. Digitales Marketing hilft bei der Bewältigung dieser schwierigen Aufgabe – um die Online-Sichtbarkeit zu erhöhen, Traffic anzuziehen und eingehende Leads zu generieren.

6. Oft überlasten Ihre Mitarbeiter, die von zu Hause aus arbeiten, ihr Heim-WLAN mit ihren „schweren“ Präsentationen oder Zoom-Anrufen, wodurch Haushaltsmitglieder daran gehindert werden, ihre Aufgaben online zu erledigen. Ein mobiler Hotspot kann in einer solchen Situation ein Lebensretter sein.

7. Aber bei der Robotisierung der Produktion lohnt es sich, in größerem Maßstab zu denken – hier geht es nicht ohne optisches Internet und bald auch ohne 5G. Sorgen Sie also bereits im Vorfeld für eine hohe Qualität Ihres Internets in der Produktion.

8. Auch Beschaffungsprozesse erfordern Online-Unterstützung. Wenn Sie Ihre Suche nach neuen Lieferanten beschleunigen möchten, sind Websites wie Kompass.com, speziell darauf ausgelegt, Ihnen dabei zu helfen, schnell die richtigen Lieferanten zu finden und Ihre Wertschöpfungskette zu verbessern.

9. Digitalisieren Sie Ihren Verkaufstrichter und Ihre Pipeline so weit wie möglich. Sie müssen mit der Implementierung von Vertriebs- und Marketing-Tools für das Lead- und Kundenmanagement (wie EasyBusiness und Sales Accelerator) beginnen, um den Verkauf zu beschleunigen und die Conversions sowie die Produktivität und Effizienz von Teams zu steigern.

Zusammenfassend

Die Einbettung digitaler und mobiler Technologien in Ihr Unternehmen ist keine Modeerscheinung oder Modetrend mehr, sondern eine dringende Notwendigkeit, die Ihrem Unternehmen die Widerstandsfähigkeit und Überlebensfähigkeit verleiht, die es für den Erfolg benötigt. Verwenden Sie Kompass-Lösungen, um Ihr Unternehmen noch heute digital zu transformieren!

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