Newsletter und Marketing E-Mailings optimieren

E-Mail Marketing gilt heute als eine wichtige Marketing Maßnahme für stabile Kundenbeziehungen und langfristige Kundenbindung. Allerdings müssen zahlreiche rechtliche Vorgaben beachtet werden, um die Effizienz und Rechtskonformität von Kampagnen zu sichern. Welche Besonderheiten müssen berücksichtigt werden ? Die Kompetenzgruppe Online-Marketing des eco – Verband der deutschen Internetwirtschaft e.V. veröffentlicht seit über 12 Jahren die “eco […]

E-Mail Marketing gilt heute als eine wichtige Marketing Maßnahme für stabile Kundenbeziehungen und langfristige Kundenbindung. Allerdings müssen zahlreiche rechtliche Vorgaben beachtet werden, um die Effizienz und Rechtskonformität von Kampagnen zu sichern.

Welche Besonderheiten müssen berücksichtigt werden ?

Die Kompetenzgruppe Online-Marketing des eco – Verband der deutschen Internetwirtschaft e.V. veröffentlicht seit über 12 Jahren die “eco Richtlinie für zulässiges E-Mail-Marketing”. Die aktuelle Überarbeitung der Richtlinie können Sie von der eco-Webseite downloaden. Die aus Unternehmenssicht vordringlichsten rechtlichen Fragen beim E-Mail Vesand werden hierin erläutert. Eingegangen wird beispielsweise auf Fragen wie:

Liegt die Einwilligung der Empfänger vor?
Kann die Einwilligung nachgewiesen werden?
Können E-Mails oder Newsletter bequem abbestellt werden? etc.

Doch selbst wenn alle juristischen Vorgaben erfüllt sind, erreichen laut einer Studie von IBM zwischen 17 % und 20 %  aller E-Mails die Empfänger nicht.

Möglichkeiten zum Optimieren von E-Mailing Kampagnen

In Zeiten sinkender Marketing-Budgets müssen die Kosten für Kampagnen messbar rentabel sein.

Ein wesentlicher Faktor für erfolgreiche E-Mailing Kampagnen sind hohe Öffnungsraten, die durch Personalisierung und genaue Zielgruppenselektion erzielt werden.

1. Nutzen Sie in Deutschland nur Opt-In E-Mailadressen und machen Sie dem Empfänger die Newsletter-Abbestellung leicht.

Beim internationalen Versand von E-Mails klären Sie im Vorfeld: Gilt in dem Zielland, wo der Empfänger sitzt, das Opt-In-Prinzip (vorherige Einwilligung erforderlich) oder eine Opt-out-Regelung (Abmeldemöglichkeit ausreichend). Entscheidend für die Beurteilung der Rechtmässigkeit der Versandaktion ist die Rechtslage im jeweiligen Zielland. Selbst in den Ländern der europäischen Union sind die Regelungen von Land zu Land unterschiedlich. Teils reicht für B2B Opt-out, teils  gilt striktes Opt-in auch im B2B Sektor. Wohingegen in den USA und einigen südamerikanischen Ländern E-Mail Marketing mit Opt-out erlaubt ist.

2. Sprechen Sie den Empfänger schon in der Betreffzeile mit Namen an, um der E-Mail eine persönliche Note zu geben.

3. Versenden Sie Ihre E-Mails am besten zu Tageszeiten, die bekanntermaßen zum Lesen von E-Mails genutzt werden (zwischen 8 und 9 Uhr oder zwischen 16 und 18 Uhr).

4. Fügen Sie hochwertige Inhalte ein, bestenfalls solche, die auf den Empfänger abgestimmt sind.

5. Berücksichtigen Sie, dass gewöhnliche Internet Service Provider nicht darauf spezialisiert sind großvolumige E-Mailings zu versenden. Ausschließlich die Server von E-Mail Service Providern sind darauf ausgelegt Großkampagnen zu versenden und korrekt zu verwalten.

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